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FAQ - häufig gestellte Fragen

Ein Blick ins FAQ reicht häufig schon aus, um Fragen zu beantworten. Unterteilt in Kategorien finden Sie garantiert die richtige Antwort auf Ihre Frage. Sollte dies nicht der Fall sein, erstellen Sie doch ein Ticket mithilfe unseres Support Systems.
 
FAQ Kategorie Aktion
Bestellvorgang
Produkte, Hersteller und Material
 

Ausgewählte Kategorie: Bestellvorgang

 
Welche alternativen Bestellmöglichkeiten gibt es?
Sie können aktuell über den den Shop, per E-Mail-Nachricht, Telefon oder Fax bei uns bestellen. Außerdem können Sie in unserem Ladengeschäft in Münster in der Friedrichstrasse 115 vorbeischauen.
 
Wie kann ich per Fax bestellen?
Antwort folgt.
 
Kann ich einfach per E-Mail bestellen?
Antwort folgt.
 
Wie bestelle ich per Telefon?
Antwort folgt.
 
Was passiert nach dem Senden meiner Bestellung?
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung sollten Sie innerhalb weniger Minuten eine E-Mail-Nachricht von uns erhalten.

Bitte melden Sie sich unbedingt per E-Mail an vertrieb@fashion-workers.com oder telefonisch, wenn Sie keine Bestätigungs-Nachricht erhalten!

Nachdem Ihr Bestellangebot bei uns eingegangen ist und gesichtet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Nachricht mit Ihrem aktuellen Bestellstatus.
 
Was bedeutet mein Bestellstatus?
Offen
Sie haben Ihr Bestellangebot über den Shop gesendet und erhalten umgehend per E-Mail eine "automatische" Bestätigung.

In Bearbeitung
Wir haben Ihr Bestellung persönlich entgegen genommen und prüfen nun ob die bestellten Artikel vorrätig sind und ob Ihre Zahlung bereits eingegangen ist, bzw. Sie "per Nachnahme" als Zahlungsmöglichkeit gewählt haben.

Wartemodus (Zahlung)
Sie haben bei Ihrer Bestellung "Vorkasse" gewählt, jedoch ist noch keine Zahlung bei uns eingegangen. Bleibt Ihre Zahlung weiterhin aus wird die Bestellung nach ca. 20 Tagen automatisch storniert und aus dem System gelöscht.

Wartemodus (Lieferung)
Die Lieferung Ihrer bestellten Artikel verzögert sich leider, da eins oder mehrere Produkte aus Ihrer Bestellung nicht auf Lager sind bzw. für Sie individuell angefertigt werden müssen, z.B bei einer Sonderanfertigung. In der Regel erhalten Sie mit dieser Benachrichtigung genauere Angaben zur Lieferzeit.

Wartemodus (Abholung)
Ihre Bestellung konnte aber nicht zugestellt werden und muss bei Ihrer Post abgeholt werden.

Retoure
Sie möchten einen Artikel umtauschen oder zurückgeben.

Storniert
Es ist keine Zahlung zu leisten, es werden keine Artikel dieser Bestellung mehr ausgeliefert.

Versendet
Ihre Bestellung wurde versendet und befindet sich nun auf dem Weg zu Ihnen.

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